Última actualización: 13 de October de 2026
1 Aceptación de los términos
Al registrarte, acceder o utilizar la plataforma Citofonía (en adelante "la Plataforma"), ya sea como administrador, portero, residente o cualquier otro usuario autorizado, aceptas quedar obligado por estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos aquí descritos, no debes registrarte ni utilizar la Plataforma.
2 Descripción del servicio
Citofonía es un sistema de portería digital que permite a los conjuntos residenciales y condominios gestionar el registro de residentes, torres y apartamentos, el control de ingreso de visitantes y encomiendas, y la comunicación entre la administración, la portería y los residentes.
La Plataforma actúa como una herramienta tecnológica puesta a disposición del condominio; la administración del conjunto residencial es responsable de la correcta configuración, uso y supervisión de la información gestionada a través de ella.
3 Registro de residentes
Al enviar el formulario de registro de residente, declaras que:
- La información proporcionada (nombre, documento, teléfono, correo, apartamento, calidad de propietario o arrendatario) es veraz, completa y actualizada.
- Tienes vínculo real con el apartamento y torre seleccionados dentro del condominio.
- Entiendes que tu solicitud queda pendiente de aprobación por parte del administrador del condominio, quien podrá aceptarla, rechazarla o solicitar información adicional.
- Has leído y aceptado la Política de Tratamiento de Datos Personales.
4 Responsabilidades del usuario
- Mantener actualizada tu información de contacto ante cualquier cambio.
- No utilizar la Plataforma para fines distintos a la gestión de portería y comunicación con la administración del condominio.
- No intentar acceder a información de otros residentes, torres o condominios para los cuales no tengas autorización.
- Notificar oportunamente a la administración cualquier uso indebido o sospechoso de tu información.
5 Responsabilidades de la administración del condominio
- Revisar y aprobar (o rechazar) las solicitudes de registro de residentes en un plazo razonable.
- Garantizar que la configuración de torres y apartamentos refleje correctamente la estructura real del condominio.
- Actuar como responsable del tratamiento de los datos personales de sus residentes, conforme a la política de datos de la Plataforma.
6 Disponibilidad del servicio
Citofonía procura mantener la Plataforma disponible de forma continua, pero no garantiza un servicio ininterrumpido o libre de errores. La Plataforma podrá presentar interrupciones programadas o no programadas por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor, sin que esto genere responsabilidad alguna a cargo de Citofonía.
7 Limitación de responsabilidad
Citofonía no será responsable por decisiones tomadas por la administración del condominio respecto a la aprobación o rechazo de registros, ni por el uso que la administración, la portería o los residentes den a la información gestionada dentro de la Plataforma. Citofonía tampoco será responsable por daños indirectos, pérdida de datos por causas ajenas a su control, o por información incorrecta suministrada por los propios usuarios al momento del registro.
8 Modificaciones
Citofonía podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios relevantes serán publicados en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización. El uso continuado de la Plataforma después de una modificación implica la aceptación de los nuevos términos.
9 Ley aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento será resuelta ante los jueces competentes de la República de Colombia.