¿Qué es Citofonía y para qué sirve?
Citofonía es un sistema digital de portería para conjuntos residenciales y parques empresariales. Reemplaza los libros de visitantes en papel y los intercomunicadores físicos con una solución 100% digital en Android. Incluye citofonía virtual por red 4G LTE, registro de visitantes con foto y documento, control de correspondencia y paquetes, novedades con evidencia fotográfica, encuestas digitales a residentes, calendario de reservas de zonas comunes, un muro social privado para la comunidad, autorizaciones de acceso configuradas por cada residente, control de parqueaderos con tarifa por minuto y mensajería masiva a toda la comunidad.
¿El sistema de portería digital funciona sin internet?
Sí. Citofonía opera en modo offline completo. La citofonía funciona a través de 4G LTE del dispositivo Android instalado en portería — sin depender de WiFi ni de la red interna del conjunto. Todos los registros de visitantes, correspondencia, novedades y parqueaderos se almacenan localmente en el dispositivo y se sincronizan automáticamente cuando recupera señal de datos.
¿Cuánto cuesta el sistema de portería Citofonía?
El plan mensual directo para conjuntos residenciales tiene un costo de $120.000 COP al mes más IVA. El plan anual cuesta $1.200.000 COP e incluye dispositivo Android en comodato configurado y listo. Para empresas de seguridad hay planes desde $800.000 hasta $1.100.000 COP por año por conjunto, con descuentos por volumen y panel multi-conjunto.
¿Cuánto tiempo tarda la instalación en la portería?
La instalación se realiza en menos de un día. No requiere obras de infraestructura ni cableado adicional. El dispositivo Android llega pre-configurado con la app y los datos del conjunto. Solo se conecta a la corriente eléctrica y la capacitación al vigilante toma máximo una hora. El conjunto queda operando el mismo día.
¿Cómo funciona la citofonía virtual 4G LTE?
La app Citofonía utiliza la red celular 4G LTE instalada en el dispositivo Android de portería para realizar llamadas directas al número de celular de cada residente. El vigilante selecciona el apartamento en pantalla y llama con un toque. No depende de internet, WiFi, ni de ninguna infraestructura de red interna del conjunto. Funciona con cualquier operador celular.
¿Puedo crear encuestas para mis residentes?
Sí. Citofonía incluye un módulo de encuestas digitales donde el administrador crea preguntas de selección o de respuesta libre, con imagen de portada y párrafo introductorio. La encuesta se comparte con un código QR para imprimir en ascensores y porterías, o con un enlace directo por WhatsApp y redes sociales. Los resultados se consultan en tiempo real desde el panel de administración, con gráficos y trazabilidad completa por residente.
¿Cómo se administran las zonas comunes como el salón de eventos o la piscina?
Citofonía incluye un calendario interactivo donde el administrador agenda reservas de zonas comunes (salón de eventos, piscina, parques, canchas) haciendo clic directamente sobre la fecha, diferenciando reservas de residentes, eventos de administración y bloqueos por mantenimiento. También permite registrar el histórico de mantenimientos y aseos realizados en cada zona, con evidencia fotográfica, y llevar un checklist de tareas pendientes por espacio, todo con trazabilidad total.
¿Qué es el muro social de Citofonía?
Es una cartelera digital privada del conjunto, accesible mediante un enlace único que compartes con tus residentes por WhatsApp o QR. Desde ahí publicas eventos, concursos, avisos y noticias con fotos, y los residentes pueden dar me gusta y dejar comentarios sin necesidad de crear una cuenta. Cada comentario pasa por aprobación del administrador antes de mostrarse públicamente, y tú decides qué publicaciones admiten comentarios y cuáles no.
¿En qué ciudades de Colombia está disponible?
Al ser un sistema 100% en la nube, Citofonía está disponible en todo Colombia: Bogotá, Medellín, Cartagena, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Santa Marta, Pereira, Manizales y cualquier otra ciudad. También opera en México, Argentina, Perú, Ecuador y Chile. La app Android funciona en cualquier dispositivo con Android 7.0 o superior.
¿Cuántos números de teléfono puedo registrar por apartamento?
Cada apartamento puede tener tres o más números registrados, celulares o líneas fijas. El vigilante selecciona el apartamento en la pantalla y Citofonía se encarga de marcar.
¿Qué pasa si el residente no contesta la llamada de portería?
Citofonía hace una llamada en cascada automática: si el primer número registrado no contesta, llama al segundo y luego al tercero, sin que el vigilante tenga que marcar nada.
¿El vigilante puede ver los números de teléfono de los residentes?
No. Los números quedan ocultos: el vigilante solo ve el apartamento y nunca el número del residente, lo que protege la privacidad de cada familia.
¿El equipo de portería puede llamar a cualquier número?
No. El equipo solo llama a números previamente registrados en el sistema. Además, cuando un residente llama a portería, la app muestra de qué apartamento proviene la llamada.
¿Qué operadores y bandas 4G LTE soporta Citofonía?
El equipo Ulefone Armor X5 trabaja en las bandas LTE 1, 2, 3, 4, 5, 7, 8, 12, 17, 19, 20 y 28 y acepta doble Nano-SIM, por lo que funciona con cualquier operador celular que ofrezca 4G en esas bandas. La cobertura en la zona del conjunto depende del operador de la SIM.
¿Citofonía funciona si los operadores apagan las redes 2G y 3G?
Sí. Las llamadas de portería funcionan por 4G con voz sobre LTE (VoLTE), por lo que la solución no depende de las redes 2G ni 3G.
¿Cuánto dura la batería del equipo si se va la luz?
El equipo tiene una batería de 5000 mAh que le da una autonomía de 12 a 24 horas en operación, como respaldo ante cortes de energía.
¿Hay límite de apartamentos o de residentes?
No. La licencia anual cubre un conjunto o propiedad sin límite de apartamentos ni de residentes, con todos los módulos incluidos.
¿Quién paga la SIM card y qué garantía tiene el equipo?
La SIM card con su plan de datos, minutos y mensajes la contrata el conjunto o quien adquiere el sistema con el operador de su preferencia. El equipo y la impresora tienen 6 meses de garantía y el soporte técnico está incluido.
