Última actualización: 13 de October de 2026
1 Responsable del tratamiento
Citofonía ("la Plataforma"), en calidad de proveedor tecnológico del sistema de portería digital, actúa como encargado del tratamiento de los datos personales que los residentes registran a través de este formulario, en nombre y por instrucción del conjunto residencial o condominio ("el Responsable") que administra el registro.
El condominio o conjunto residencial correspondiente es el responsable del tratamiento de los datos de sus residentes, conforme lo indica el artículo 3 de la Ley 1581 de 2012.
2 Datos personales recolectados
A través del formulario de registro de residentes se recolectan los siguientes datos:
- Nombre y apellido
- Número de documento de identidad
- Número de teléfono de contacto
- Correo electrónico
- Torre y apartamento de residencia
- Calidad de propietario o arrendatario
- Fecha y dirección IP desde la cual se otorga la autorización, como evidencia del consentimiento
3 Finalidad del tratamiento
Los datos recolectados serán utilizados exclusivamente para:
- Identificar y validar a los residentes del condominio.
- Gestionar el ingreso de visitantes, encomiendas y correspondencia a través del sistema de citofonía digital.
- Enviar notificaciones relacionadas con la administración del condominio (avisos, PQR, alertas de portería).
- Permitir la comunicación entre la administración, la portería y los residentes.
- Dar cumplimiento a obligaciones legales, contractuales o reglamentarias del condominio.
En ningún caso los datos serán vendidos, cedidos a terceros con fines comerciales, ni utilizados para fines distintos a los aquí descritos.
4 Derechos del titular de los datos (Habeas Data)
Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
- Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
5 Cómo ejercer tus derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, puedes contactar directamente a la administración de tu condominio, o escribir al correo de soporte de la Plataforma indicado al final de este documento. La solicitud será atendida dentro de los plazos establecidos por la ley (máximo 10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos).
6 Seguridad de la información
Citofonía implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación, incluyendo el cifrado de contraseñas, control de accesos por roles y copias de respaldo periódicas.
7 Vigencia
Los datos personales serán conservados durante el tiempo que la persona mantenga la calidad de residente del condominio, y posteriormente durante el término adicional que exijan las normas legales aplicables. Esta política podrá actualizarse en cualquier momento; los cambios relevantes serán publicados en esta misma página.